CIS-CSM試験の準備方法 |効果的なCIS-CSM受験方法試験 |認定するServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam問題例

July 2, 2024, 1:39 am / cyjmiaf138.pointblog.net

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21世紀の情報化時代の急流の到来につれて、人々はこの時代に適応できるようにいつも自分の知識を増加していてますが、まだずっと足りないです。IT業種について言えば、ServiceNowのCIS-CSM認定試験はIT業種で欠くことができない認証ですから、この試験に合格するのはとても必要です。この試験が難しいですから、試験に合格すれば国際的に認証され、受け入れられることができます。そうすると、美しい未来と高給をもらう仕事を持てるようになります。Xhs1991というサイトは世界で最も信頼できるIT認証トレーニング資料を持っていますから、Xhs1991を利用したらあなたがずっと期待している夢を実現することができるようになります。１００パーセントの合格率を保証しますから、ServiceNowのCIS-CSM認定試験を受ける受験生のあなたはまだ何を待っているのですか。速くXhs1991というサイトをクリックしてください。

ServiceNowのCIS-CSM認定は、ServiceNowプラットフォームを使用して顧客サービス管理ソリューションを実装および管理するスキルと知識を検証したいプロフェッショナルにとって貴重な資格です。この認定は、候補者が組織に効率的かつ効果的な顧客サービス管理ソリューションを提供できる能力を示し、より良い就職機会や高い給与につながる可能性があります。

>> CIS-CSM受験方法 <<

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形式に固執することなく、CIS-CSM学習クイズは5分以内に取得できます。練習資料を入手するために並んだり並んだりする必要はありません。これらのバージョンの使用はすべて、彼らに受け入れられています。これらのバージョンのCIS-CSM模擬練習の間に大きな格差はありませんが、能力を強化し、レビュープロセスを高速化してCIS-CSM試験についての知識を習得するのに役立ちます。そのため、レビュープロセスは妨げられません。

ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam 認定 CIS-CSM 試験問題 (Q211-Q216):

質問 # 211
Major Issue Management uses which one of the following capabilities?

  • A. Governance Risk and Control
  • B. Record producers
  • C. Asset management
  • D. Targeted Communications

正解：D

解説：
Explanation/Reference: https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-customer-service-management/page/product/ customer-service-management/concept/major-issue-management.html


質問 # 212
Which predefined conversations are available for Customer Service Virtual Agent? (Choose two.)

  • A. Check Case Status Most Voted
  • B. Get Help with an Asset
  • C. Get Help with an Order Most Voted
  • D. Create Contact
  • E. Close Case

正解：A、C

解説：
https://docs.servicenow.com/bundle/washingtondc-customer-service-management/page/product/customer-service-management/concept/csm-virtual-agent-chatbot.html


質問 # 213
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)

  • A. SharePoint blocks this integration
  • B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
  • C. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
  • D. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated

正解：B、D

解説：
Explanation/Reference: https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-servicenow-platform/page/product/knowledge- management/concept/knowledge-external-content-integration.html


質問 # 214
Cost Information on cases is available as part of the Performance Analytics Content Pack for Customer Service.

  • A. True
  • B. False

正解：A

解説：
Explanation


質問 # 215
When are child cases updated from the parent case?

  • A. Automatically upon update of parent
  • B. When the Sync scheduled job runs
  • C. Scheduled Job
  • D. Clicking on the Child Sync UI

正解：A


質問 # 216
......

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